À propos du service 911 2017-04-17T15:02:05+00:00

Il y a des différences entre le fonctionnement du service 911 avec un téléphone VoIP et avec un téléphone traditionnel. Ce que vous devez retenir :

Les différences entre le service traditionnel 911 et le service 911 d’un téléphone VoIP

Avec le service téléphonique traditionnel, votre appel 911 est envoyé directement au centre de réponse d’urgence le plus près. Avec le service VoIP, votre appel 911 est transféré à un fournisseur de services en tierce partie qui acheminera automatiquement ou manuellement votre appel au centre de réponse d’urgence.

N’oubliez pas de vérifier votre emplacement

Étant donné que vous pouvez déplacer votre téléphone VoIP entre plusieurs endroits et, que pour des raisons techniques, l’opérateur d’urgence peut ne pas avoir votre nom, adresse ou numéro de contact à portée de main, vous devez immédiatement l’informer de votre emplacement et de vos coordonnées chaque fois que vous appelez le 911. Ne prenez pas le risque d’envoyer les services de police ou d’ambulance au mauvais endroit.

Soyez prêt à toute interruption de service

Votre service de téléphone VoIP dépend non seulement de votre abonnement continu au service, mais aussi de votre connectivité internet et de l’alimentation pour fonctionner. En cas de panne de courant, de réseau ou d’Internet (y compris une congestion), ou en cas d’une déconnexion ou d’une suspension du service pour cause de non-paiement, une panne, une interruption ou un retard de votre service 911 peut se produire. Nous vous conseillons de garder à portée de main un autre téléphone (comme un téléphone cellulaire) pour que vous puissiez accéder aux services d’urgence en cas d’une interruption de service.

N’interrompez pas l’appel

N’interrompez pas votre appel 911 tant qu’un répartiteur d’urgence ne vous y invite pas. Si vous perdez la communication par mégarde, rappelez immédiatement.

Mettez à jour votre adresse résidentielle

Fongo tentera de fournir votre adresse résidentielle à l’opérateur d’urgence, veillez donc à ce que les renseignements figurant au dossier de Fongo soient toujours exacts et à jour. Dans le cas contraire (par exemple, si vous n’êtes pas en mesure de parler pendant un appel 911), l’opérateur d’urgence pourrait considérer que vous êtes toujours inscrit sous la dernière adresse résidentielle fournie. La mise à jour de vos coordonnées avec les fournisseurs de services 911 en tierce partie peut prendre jusqu’à 3 jours.

Informez les autres utilisateurs

Vous devez informer les résidents et tout autre utilisateur potentiel de votre service téléphonique VoIP de la nature et des limites des appels d’urgence 911.

Limitations de responsabilités

Les modalités de service de Fongo limitent et déclinent toute responsabilité liée au service VoIP 911, veillez donc à les lire attentivement. Pour obtenir une description détaillée du service VoIP 911 de Fongo, consultez les modalités de service de Fongo ici.

International

911 service est disponible seulement au Canada. 911 appels d’urgence n’est pas disponible sur Fongo World Edition.